Genesis

Customer Success Manager

Киев

Генезис - это более 900 человек в 8 странах, которые создают продукты для 200 миллионов пользователей в месяц.

TrusTech - это команда молодых специалистов в сфере технической поддержки. Наша команда постоянно растет и развивается. На данный момент мы работаем с одним крупным клиентом в dating-сфере и предоставляем полный спектр услуг по B2C и B2B поддержке.

Сейчас ищем Customer Success Manager, с которым возникнет любовь с первого взгляда и не захочется расставаться после собеседования.

Мы ищем человека, который:

  • Уже работал в поддержке/продажах (важно, чтобы ты понимал, что такое качественный сервис для рынка US и как его предоставить);
  • Легко обучается (тебе нужно будет разобраться в нюансах продукта за короткий срок);
  • Хочет развиваться и предлагать новое (наш проект растет ни по дням, а по часам, поэтому мы приветствуем проактивных людей);
  • Говорит на английском свободно (если в твоей английской речи слово паразит like - то ты нам подходишь).

Что ты будешь делать:

  • Вести переписку с пользователями в чате и по почте, и говорить с ними по телефону (у нас нет холодных звонков, те, кто до нас дозвонился сами этого хотят);
  • Принимать участие в развитии проекта (мы прислушиваемся к мнению каждого члена команды и оперативно внедряем изменения);
  • Сотрудничать с командой модерации в решение сложных вопросов.

Что мы предлагаем:

  • Классный офис с полным холодильником вкусняшек (завтраки, сендвичи, йогурты, печеньки, ЗОЖ-набор);
  • Дружную команду, любящую тимбилдинги, поиграть в настолки и пожарить шашлыки на природе;
  • Развитие твоей карьеры (как в горизонтальной так и в вертикальной перспективе);
  • Пересмотр ЗП, инициируемый твоим начальником каждые полгода (конечно если ты проактивен и выполняешь KPI);
  • Опыт работы в IT-компании, на интересном проекте.

Интересно? Ждем тебя в нашей команде!

Response successfully sent