Напевно, вже не залишилося людини, яка б не чула слова «маркетинг». Проте не кожен знає, що входить в це широке поняття та в чому його важливість. Ще менше знають, що існують чимало видів маркетингу і маркетолог потребує як креативних навичок, так і математичних знань. Ігор Світличний, маркетолог Genesis, розповів про види й задачі маркетингу, та його вплив на бізнес. Матеріал буде корисний тим, хто вибирає майбутню професію, хоче перекваліфікуватися або бере участь у Genesis Marketing Case. Успіх бізнесу напряму залежить від маркетолога. Немає значення, наскільки революційний товар чи послугу ви винайшли, якщо про них ніхто не знає. У цьому й полягає головне завдання маркетолога — залучення користувачів на ваш проєкт. У сучасному світі маркетолог більше пов’язаний з аналітикою та продакт-менеджментом, ніж з постійною креативністю.
Ключова інформація про маркетинг
Ма́ркетинг — діяльність, спрямована на досягнення цілей бізнесу шляхом формування попиту та максимального задоволення потреб споживачів. Маркетолог — людина в компанії, яка відповідає за залучення нових користувачів і побудову впізнаваності бренду. Задачі маркетолога:
залучити нових користувачів (за допомогою різних джерел трафіку);
побудувати сильний бренд;
зробити продукт популярним;
проводити та аналізувати рекламні кампанії, аби нові користувачі приходили постійно, а існуючі максимально довго платили за продукт.
У маркетингу довга історія, тому багато розгалужень. Але коли ви виходите з аудиторії в реальний світ e-commerce, всі ці елементи об’єднуються в інтернет-маркетинг. Тому ми в Genesis, та й більшість маркетологів в інтернет-бізнесі, займаються перформанс-маркетингом.
Глосарій інтернет-маркетингу
Перформанс-маркетинг — практика використання всіх аспектів традиційного маркетингу задля продажу товару або послуги покупцеві. Його ціль — досягнення фінансових бізнес-результатів за максимально короткий період.
У такому разі маркетолог, орієнтуючись на цілі бізнесу та аналітику, підбирає інструменти інтернет-маркетингу, формує стратегію, з’ясовує терміни реалізації, бюджет та KPI компанії, а результати вимірює отриманим маржинальним прибутком. Маркетолог повністю контролює процес від кліку користувача на рекламу до перших заробітків проєкту. Існує декілька джерел трафіку: PPC (pay per click) — це реклама, за клік на яку рекламодавець сплачує гроші сайту (паблішеру). Приклад — Google Ads (один з найбільших джерел трафіку в світі). Таким видом реклами займаються PPC Manager.
Social — реклама, розміщена в соціальних мережах таких як Facebook, Instagram, TikTok і так далі. Таким трафіком в Genesis займаються FB Ads Manager, бо з цією мережею ми працюємо найбільше.
Email — розсилка комбінує кількість корисної покупцеві та продавцеві інформації. Співвідношення залежить від продукту компанії, але зазвичай на десять листів два — суто рекламних.
Push — вид трафіку, спрямований на аудиторію, яка підписалася на пуш-повідомлення з певних сайтів. Листами та сповіщеннями займається Email Specialist.
SEO — трафік, що приходить за пошуковими запитами. Оптимізацією займається SEO Specialist.
Influencer — користувачі, які знаходять ваш товар через лідерів думок, їх нативну чи пряму рекламу. Це вважається частиною бренд маркетингу, тому для роботи з інфлюенсерами є або окремий спеціаліст — Influencer Manager чи це частина обов’язків Brand Manager.
Ми працюємо з усіма джерелами трафіку, бо в бізнесі завжди важлива диверсифікація. Якщо проєкт зав’язаний на одному джерелі трафіку й з ним трапляються якісь труднощі, бізнес, він ризикує витратити понаднормову кількість ресурсів на швидку трансформацію, або ж зовсім закритися. Історія знає чимало таких випадків. Тому завжди вкладайте гроші та час в рівномірний розвиток джерел.
Переваги роботи маркетологом
Можливість впливати на результат. Класична модель управління передбачає важелі впливу нагорі й довгу кар’єрну драбину до них. Водночас маркетолог в IT компанії швидше бачить результат своєї праці. Вплив маркетингу на бізнес колосальний. Бо це міф, що кращі продукти продають себе самі. Ви тестуєте свої найсміливіші припущення, залучаєте аудиторію в продукт, робите бізнес прибутковим. Без цього усі старання розробників марні.
Динамічна робота та відсутність рутини. Щодня ви стикатиметеся с великими обсягами інформації, бо, вірогідно, працюватимете на глобальний інтернет-ринок. Особливості менталітету різних країн накладатимуть відбиток на позиціювання та методи просування вашого продукту. Це складно, але неймовірно цікаво. Усі роботи мають рутинні процеси, у маркетингу вони також є, але їх менше в десятки разів. Запускати рекламні кампанії, створювати графіки, розраховувати трафік-очікування — це механічна робота, але крім цього існує стільки креативних задач, що ви сприйматимете їх як відпочинок.
Навички підприємництва. Сильними СЕО великих компаній часто стають люди, які були або маркетологами, або продакт-менеджерами. Маркетинг виховує самостійність — ви щоденно закриваєте задачі «під ключ», стикаєтеся з нестандартними проблемами й швидко розробляєте алгоритми їх вирішення, ви вчитеся швидко пристосовуватися й прокачуєте гнучкість розуму. Маркетинг швидко змінився з популяризацію інтернет-торгівлі. Зараз це і про креатив, і про цифри, перфоманс, оптимізацію та A/B тести. Тому крім знань в математиці, хорошому маркетологу необхідно:
розумітися на аналітиці;
вміти проводити якісні дослідження;
завжди тримати руку на пульсі (знати, що роблять конкуренти);
розбиратися в фотошопі;
креативно мислити.
Серед софт-скілів немає нічого незвичного, проте варто виділити проактивність та допитливість — без них у цій спеціальності ніяк. Маркетолог, якому не цікаво, як щось працює, — слабкий маркетолог.
Що почитати:
Ultimate Guide to Google AdWords: How to Access 100 Million People in 10 Minutes, Perry Marshall, Mike Rhodes, Bryan Todd;
СPC Real Talk — телеграм-канал про інструменти контекстної реклами;
AdWords на раз два — телеграм-канал про AdWords;
Netpeak — блог про SEO та контекстну рекламу.
Для досвідчених користувачів є платні ресурси:
