VIP Retention Lead

Full-Time

Розробляти та впроваджувати стратегії на основі даних для підвищення лояльності та утримання VIP-клієнтів.
Досліджувати та впроваджувати фреймворки, автоматизацію та прогнозні моделі для виявлення та запобігання відтоку VIP-користувачів.
Проводити глибокий аналіз поведінки VIP-клієнтів, визначати можливості зростання та розробляти дієві стратегії на основі цих ідей.
Моніторити показники задоволеності VIP-клієнтів і проактивно покращувати взаємодію з ними.
Розробляти та запускати ініціативи із залучення клієнтів, спрямованих на збільшення частоти та глибини взаємодії із продуктом.
Співпрацювати з аналітиками для розробки цільової сегментації, яка покращує стратегії утримання та оптимізує загальний досвід користувачів.

Щонайменше 2 роки релевантного досвіду роботи в галузі з підтвердженим досвідом управління.
Англійська мова на рівні B2+ або вище), із сильними навичками письмового та усного спілкування.
Перевірений досвід утримання VIP-клієнтів, глибоке розуміння стратегій, тактик утримання та результатів, керованих даними.
Досвід у розробці та реалізації програм лояльності, пропозицій або бонусів, адаптованих до преміум-клієнтів.
Сильні навички управління проектами, досвід автоматизації процесів.
Здатність брати на себе відповідальність, працювати та приймати рішення автономно.
Аналітичний склад розуму, навички вирішення проблем.